Emerce

In september richtte de Consumentenbond een digitale klaagpaal in voor misbruik van commerciële sms. In drie weken ontving de bond 298 klachten. Drie klachten gaan nu naar de Reclame Code Commissie ter beoordeling. De RCC heeft geen mandaat, dus een uitspraak is niet veel meer dan signalerend symbolisch.

Onder andere Connexxie meldt:

“Staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken moet van de Consumentenbond bij de evaluatie van de sms-gedragscode vooral kritisch kijken naar de rol van telecomaanbieders. (…)

Bart Combée, directeur van de Consumentenbond: ‘Gedupeerden meldden ons rekeningen van 3 euro tot wel 6000 euro.

Op internet en televisie zie je misleidende reclames over sms-diensten, om zogenaamd vrienden te traceren, of om prachtige prijzen te winnen met deelname aan een test of spelletje. Voor je het weet, zit je vast aan een ongewenst en duur abonnement. Er moeten dan ook scherpere regels komen om consumenten beter te beschermen. Het moet altijd klip en klaar zijn wat er precies wordt aangeboden, tegen welke voorwaarden, tegen welke kosten en dat de telecomaanbieder kan worden aangesproken bij klachten.’ (…)”

Onbegrijpelijk dat dit al zó lang speelt terwijl duidelijk is welke schade aan – vooral jeugdige – portemonneetjes wordt aangericht.

Foto: josh lewis (cc)