Emerce » Sales

Overheid grijpt in bij dure SMS-abonnementen

Erwin Boogert — Mon, 25 Jan 2010 12:15:49 +0000

Staatssecretaris Frank Heemskerk wil bij wet regelen hoe sms-bedrijven abonnementen gaan verpatsen. Al zeven jaar probeert de branche tot zelfregulering te komen, maar belanghebbenden zijn na drie gedragscodes nóg niet tevreden. De overheid ziet nu ook in dat het de branche gewoon niet lukt en stuurt eindelijk aan op wetgeving. Net als e-mailspam en telemarketing gaan de sms-abonnementen en misleidende reclames daarbij de korrel.

Het gaat hier in wezen om reclames als ‘Win een gratis iPhone. Geef ons je mobiele nummer‘ en dat soort grappen. Het zijn vaak jongeren (een kwart van hen) die er in stinken. Achteraf komen ze er achter dat ze aan een duur sms-abonnement vast zitten.

“Tja“, zeggen de sms-bedrijven dan, “dan had je de kleine lettertjes maar beter moeten lezen“.

“Dikke pech“, zegt Heemskerk nu “dan hadden jullie de lettertjes maar groter moeten maken!“.

De voorzitter van de Stichting SMS Gedragscode, Jilles van den Beukel (werkt bij Eneco, niet meer KPN), reageert nogal bedrimmeld tegenover Emerce: “Met wetgeving bereik je ook niet 100 procent dat je dit soort reclames tegengaat. Kijk bijvoorbeeld naar de spamwet, we zijn ook nog niet van spam af”.

Ondanks Heemskerks aankondiging verschijnt op 1 maart 2010 de nieuwe SMS Gedragscode. Van den Beukel zegt ook de SMS Reclamecode te willen aanpassen. Dat moet misleidende reclames uit de wereld helpen.

Foto: Marco Raaphorst (cc)

Uitgelicht: de grootste Amerikaanse mobiele e-shops

Erwin Boogert — Thu, 07 Jan 2010 13:18:10 +0000

Twinkle Magazine meldt op basis van cijfers van Nielsen wat in de VS de grootste mobiele webwinkels van oktober 2009 waren, plus de jaargroei in procenten:

eBay: half miljard omzet in 2009 met m-commerce

Erwin Boogert — Tue, 29 Dec 2009 12:54:59 +0000

De mobiele telefoon is een gevestigd kanaal om fysieke artikelen te kopen. Dat blijkt uit cijfers van eBay. Venture Beat somt op:

omzet afgelopen feestmaand is met 1,5 miljoen verkopen 3x groter dan vorig jaar
omzet via mobiel web en iPhone-applicatie: 500 miljoen dollar
de iPhone-applicatie is 6 miljoen keer gedownload
de mobiele website krijgt dagelijks 750.000 unieke bezoekers

Twee maanden geleden stond de teller nog op 400 miljoen dollar en 4,6 miljoen iPhone-klanten. In oktober bedroeg de maandomzet rond de 50 miljoen dollar. Daar lijkt met de decembermaand geen significante verandering in te zijn opgetreden.

Foto: edans (cc)

Affiliate marketing op het kleine scherm

Erwin Boogert — Thu, 05 Nov 2009 12:31:51 +0000

Hoe werkt affiliate marketing op het scherm van een mobiele telefoon? Netwerk Zanox steekt de tenen in het water en probeert een – op het eerste oog – aansprekend model uit.

In dit geval zeggen beelden meer dan geschreven woorden, dus we schakelen over naar een videodemonstratie van Zanox’ Andora (site | app):

Consumentenbond overspoeld met sms-klachten

Erwin Boogert — Wed, 28 Oct 2009 08:12:54 +0000

In september richtte de Consumentenbond een digitale klaagpaal in voor misbruik van commerciële sms. In drie weken ontving de bond 298 klachten. Drie klachten gaan nu naar de Reclame Code Commissie ter beoordeling. De RCC heeft geen mandaat, dus een uitspraak is niet veel meer dan signalerend symbolisch.

Onder andere Connexxie meldt:

“Staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken moet van de Consumentenbond bij de evaluatie van de sms-gedragscode vooral kritisch kijken naar de rol van telecomaanbieders. (…)

Bart Combée, directeur van de Consumentenbond: ‘Gedupeerden meldden ons rekeningen van 3 euro tot wel 6000 euro.

Op internet en televisie zie je misleidende reclames over sms-diensten, om zogenaamd vrienden te traceren, of om prachtige prijzen te winnen met deelname aan een test of spelletje. Voor je het weet, zit je vast aan een ongewenst en duur abonnement. Er moeten dan ook scherpere regels komen om consumenten beter te beschermen. Het moet altijd klip en klaar zijn wat er precies wordt aangeboden, tegen welke voorwaarden, tegen welke kosten en dat de telecomaanbieder kan worden aangesproken bij klachten.’ (…)”

Onbegrijpelijk dat dit al zó lang speelt terwijl duidelijk is welke schade aan – vooral jeugdige – portemonneetjes wordt aangericht.

Foto: josh lewis (cc)

eBay: waarde m-commerce stijgt tot $400 miljoen

Erwin Boogert — Mon, 26 Oct 2009 11:18:28 +0000

Mobiele e-commerce begint langzaam gestalte te krijgen. eBay publiceerde anderhalf jaar geleden een iPhone-applicatie en deelt zijn ervaringen daarmee met de markt.

Het blijkt dat handel via de mobiele telefoon steeds meer volume krijgt. Van miljarden dollars is vooralsnog geen sprake, maar het mag al wel substantieel worden genoemd.

In de afgelopen maand kocht de 4,6 miljoen iPhone-eBay’ers voor 50 miljoen dollar aan spullen. Aangezien steeds meer items op eBay tegen vaste verkoopprijzen worden aangeboden (plm. 50 procent) zouden applicaties wel eens geschikte dragers kunnen worden om op de fysieke winkelvloer aan prijs- productvergelijkingen te doen. Blijkt het digitale aanbod goedkoper, of beter, dan is met een kik op de knop de aankoop gedaan. Pech voor de winkel, goeie deal voor de koper.

Dat blijkt uit dit verhaal in de Financial Times (req. verpl.).

Op Emerce:

“(…) Het handelsprogramma voor de iPhone werd afgelopen maand 600.000 keer gedownload. In totaal werd er in die maand voor 50 miljoen dollar verhandeld. (…) Tussen juni 2008 en september 2009 werd voor 350 miljoen dollar verhandeld via de iPhone. (…)”

Foto: edans (cc)

TNT Post fors in mobiele marketing met QR-codes

admin — Wed, 21 Oct 2009 11:19:15 +0000

Zakelijke klanten van TNT Post kunnen een nieuwe, mobiele, component aan hun direct mailings toevoegen met QR-codes (Wikipedia).

De account managers van de DM-afdeling van de postverzender gaan sinds kort de hort op met een nieuwigheid voor hun klanten. Zij kunnen een directe koppeling leggen tussen papieren post en mobiel internet.

Op verzoek drukt TNT Post de QR-code op de poststukken. Wanneer de ontvanger met zijn mobiele telefoon deze tweedimensionale code inleest, wordt hij doorgestuurd naar een mobiele website. De verzender kan daar aanvullende presentatie tonen, bijvoorbeeld een filmpje, kortingsbon of productspecificaties (video met demonstratie).

One Shoe uit Utrecht handelt de digitale kant van het proces af. TNT-klanten kunnen in Utrecht kiezen uit een aantal sjablonen voor de vormgeving van hun mobiele website.

Hoe ziet dat er uit? Nou, zo:

QR-code Readers zitten standaard in de duurdere Nokia-toestellen verwerkt. Android-bellers kunnen het programma Barcode Scanner (van ZXing) installeren (foto’s). Voor de iPhone zal er ook wel een reader zijn … Geen idee hoe die heet.

Zelf een QR-code maken als proef? Ga naar QRcode.nu, een handige site van One Shoe.

Foto: fluidforms (cc)